Wykaz treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszej platformy
- Oferta gier i producenci oprogramowania
- Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Serwis klienta oraz pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab, najważniejsze jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma działa w opierając się o ważną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w branży iGaming, które nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i zapis gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Przy każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory numerów losowych (RNG) certyfikowane przez niezależne laboratoria testujące.
W kategorii automatów online oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, jak i nowoczesne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, ze Stanów i FR, blackjack z licznymi modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony €
- Gry na na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live a także dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, kości oraz mniej spotykane warianty jak Dragon Tiger albo Sic Bo Bo
- Wizualny poker – wiele odmian gier pokerowych z możliwością multi-hand a także rosnącymi wypłatami
System bonusowy i schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dopasowany do różnych profili graczy. Bonusy powitalne, oferty depozytowe a także oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów na rynku.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | 35x (bonus + środki) | Bez limitu |
| Nagroda reload | pięćdziesiąt procent do 250 EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
System VIP oraz specjalne przywileje
Własny program nagród składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebro, Złoty, Platinum, Diament oraz Elite. Awans następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co gracze otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każde 10 EUR obrotu w slotach generuje 1 punkt, podczas gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na oczko.
Sposoby płatności oraz prędkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących standardowe przelewy bankowe, card kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Najmniejszy depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczych z wyższymi limitami wypłat
- Crypto – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy procesory płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest wymagana przed początkową wypłatą powyżej 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta oraz wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Średni czas odpisania na chat wynosi mniej niż 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są obsługiwane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskim oraz norweskiego. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najczęstsze problemy IT, procedury wypłat, zasady bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię działającą od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z RODO przez długość 12 miesięcy w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.